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SNSマーケティングについて教えて！
SNSマーケティングはしっかり理解しておきましょう！
SNSマーケティングとは、SNSを企業戦略に活用することを言います。
これからXを使って稼いでいくには、必須のスキルになるので頭に叩きこんでおきましょう。
SNSマーケティング（ソーシャルネットワークサービスマーケティング）とは、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、TikTokなどのソーシャルメディアプラットフォームを活用して、ブランドの認知度向上、顧客との関係構築、製品やサービスの宣伝を行うマーケティング手法です。
◆SNSマーケティングの手法
- SNSアカウント運用
- SNS広告配信
- SNSキャンペーン
- インフルエンサーマーケティング
- ソーシャルリスニング
近年はスマホの普及によってSNSの利用者は増加し、若い世代の主な情報収集ツールになっています。
Google検索じゃなくてSNSからの情報収集が増えている！
企業や個人がSNSを通して気軽に情報発信ができるようになりました。
SNSは高い拡散力を持ち幅広い層にリーチできるため、低コストで宣伝効果が抜群と言えます。
あなたがSNSマーケティングに取り組んでいくべき理由をお伝えします。
SNS利用率の向上
SNSマーケティングに取り組んでいくべき理由として、SNSの利用率が向上していることが挙げられます。
現在では人口の8割がSNSを利用しています。
広い世代の人々の生活に深く根付いており、キッズ世代からシニア世代まで幅広くマーケティングを行えます。
多くの企業も参入してきています！
SNSによる情報収集の一般化
Webサイトや雑誌だけでなく、SNSで情報収集している人がかなり増えてきています。
あなたもSNSで情報収集をして、商品を買ったことがあるんじゃないでしょうか？
ネット上で商品を買う人のうち40％がSNSから商品を購入しています。そのうちの60％は商品を買う気がなかったと回答しています。
つまりはSNSマーケティングによる販促効果が高まっています！
商品やサービスを販売していくには、SNSマーケティングは必須のスキルとなります。
どんなビジネスモデルがSNSマーケティングに向いているんでしょうか？
10〜30代をターゲットにするビジネスモデル
10〜30代の若年層はSNSの使用率が非常に高いため、SNSマーケティングを活用してこの層にアプローチしていきます。
画像や動画を使ってユーザーに見やすいコンテンツにしたり、アンケート機能などを使ってユーザに参加を促し繋がりを深められます。
人気インフルエンサーとのコラボをして、強力な販促活動ができます。
口コミ拡散されやすい商品・サービスを扱う
口コミでの拡散効果が期待できる商品やサービスは、SNSマーケティングにおいて強力な武器となります。
- 使用感がいいもの
- 写真に映えるもの
- 共感を生むもの
自然とコメントやシェアが増えて、多くのユーザーに拡散されやすくなります。
SNS上で口コミが広がっていきます。
SNSマーケティングを行うと以下のような効果があります。
低コストでファンを獲得できる
低コストで広くファンを獲得できるという効果があります。
多くのSNSプラットホームは無料で利用でき、有料の広告を使用したとしても従来よりもかなり安価で使えます。
テレビや街の広告を出そうとすると何百万〜何千万単位します。
特に小規模なビジネスにとって、コスト効率の良いマーケティング手段となり得ます。
顧客と密なコミュニケーションが取れる
SNSマーケティングを活用すると、コメントやDMを通じて顧客と密なコミュニケーションを取ることができます。
ユーザーと直接やりとりができるので、親しみ・信頼・愛着が生まれます。リアルタイムで返事ができるので、素早く顧客のニーズに対応できます。
濃いファンになってくれる！
良好な関係が築ければ、顧客1人に対する利益が上がり売上の向上にもつながります。
さらに顧客の生の声を自身の商品やサービスに反映することができるので、顧客の深いニーズに対応できます。
ユーザーからのコメントを見て、投稿をよりよくしていきます。
顧客と直接コミュニケーションが取れるSNSマーケティングのメリットは大きいです。
拡散されやすい
SNSは利用するユーザーが多く拡散力が強いため、自分のアカウントや投稿が短時間で多くのユーザーに届きます。
共感を呼ぶ、感動するような投稿は自然と拡散されやすいです。この拡散力は爆発力を秘めていて多くの人に広めることが可能となります。
ユーザーが自社の商品やサービスを共有してくれることもあります。
共感できる投稿やアルゴリズムをうまく利用して、自分のアカウントを拡散させましょう。
メリットが多いSNSマーケティングですが、運用していくにあたって注意点を押さえておきましょう。
運営者の倫理観が問われる
SNS運営者は、企業の顔としてオンライン上で活動します。多くの人が倫理的な判断力が求められます。
バズりたいがために不適切な発言をしてしまったり、自分の想像以上に炎上してしまうことがあります。
意図しない方向に捉えられてしまうこともあります。
倫理的なミスは、ブランドの信頼性を損ない、顧客との関係を傷つける可能性があります。
不適切な発信で炎上するリスクがある
SNS上での発信は一瞬で広がり、大きな反響を呼ぶことがあります。不適切なコンテンツや表現を使用してしまうと、炎上してしまうリスクがあります。
ブランドのイメージに傷がつくこともあります。
信頼の回復には時間がかかる
配慮をしながら公開するコンテンツは慎重に検討していきましょう。
長期運用が必須
SNSマーケティングは一時的なキャンペーンではなく、長期的な取り組みが必要です。
- フォロワーの獲得
- ユーザーとの信頼関係
- ブランディングの構築
今日明日ですぐに効果が出るわけではないですが、積み上げれば反比例的に伸びていきます！
SNSマーケティングの効果はすぐには見えないかもしれませんが、長期的な視点を持って取り組むことが重要です。
SNSのプラットホームはどんどん新しいものが出てきていますが、それぞれに特徴があります。
X（旧Twitter）
| アクティブユーザー数 | 4500万人 |
| 年齢層 | 10〜40代 |
| 特徴 | ・テキストでの投稿がメイン |
| ・匿名性が高い | |
| ・信憑性の低い情報が拡散されるケースがある | |
| ・商品・サービスなどの口コミが多く投稿される |
▷手軽にできて、拡散力が強い！
| アクティブユーザー数 | 3300万人 |
| 年齢層 | 10〜20代 |
| 特徴 | ・画像動画の投稿がメイン |
| ・拡散性は低い | |
| ・ハッシュタグが重視される |
▷写真見せる商品に有効
| アクティブユーザー数 | 2600万人 |
| 年齢層 | 30〜50代 |
| 特徴 | ・実名登録制 |
| ・原則1人1アカウント | |
| ・情報の正確性が高い | |
| ・コミュニティ機能が充実 |
▷高い年齢層にアプローチしやすい
TikTok
| アクティブユーザー数 | 1700万人 |
| 年齢層 | 10〜20代 |
| 特徴 | ・縦型・短時間の動画に特化 |
| ・投稿や視聴の手軽さが人気 | |
| ・商品やサービスに誘導しにくい |
▷若年層にアプローチしやすい
Youtube
| アクティブユーザー数 | 7000万人 |
| 年齢層 | 10〜70代 |
| 特徴 | ・世界最大の動画共有サービス |
| ・投稿動画のジャンルが幅広い | |
| ・有料のサブスクがある |
▷文字や写真で伝えられないところまで伝えられる
SNSマーケティングを成功させるためのポイントをお伝えしていきます。
アカウント設計を行う
アカウントの設計をしっかりと立てていきましょう。
『誰に』『どんな価値』を提供するのかを明確にし、ユーザーの深い悩みの解決に繋げていきましょう。
適切なツールを導入する
適切な分析ツールを使って、投稿を分析していきましょう。
◆おすすめツール
どういった投稿がいいねが多いか、インプレッションが多いかなどをチェックし、今後の運用に生かしていきましょう。
長期目線で運用していく
SNSで顧客を獲得していくためには、長期目線で運用していくことが重要となってきます。
- 一定数フォロワーが増えるまで地道な作業が必要
- バズっても調子に乗らない
- 短期の利益ではなくユーザーとの信頼を確率していく
積み上げれば積み上げるほど爆発力はあります。
はじめはしんどいかもしれませんが、コツコツと積み上げていきましょう！
SNSマーケティングは、現代でビジネスを行っていく上では必須のスキルです。
SNSマーケティングを使いこなせば、個人でもビジネスができる！
正しい運用方法でフォロワー、収益を増やしていきましょう。
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